Вибираючи систему керування бізнесом для свого бюро перекладів, керівник має вирішити, якою вона має бути — «десктопною» чи онлайновою. Кожен варіант має свої плюси та мінуси. Розгляньмо їх.
Операційна система
Десктопний додаток встановлюється в середовищі конкретної операційної системи. Програма з тією самою назвою, яка запускається у Windows, у Linux або в MacOS, — це, фактично, три цілковито різні програми. І якщо, наприклад, усі ваші менеджери проектів працюють у Windows, а ви вирішили працювати на улюбленому MacBook, увійти в систему ви зможете, або якщо в MacOS встановлено емулятор Windows, або якщо розробник системи передбачив варіант програми для MacOS.
З веб-програмами це обмеження зникає. Власне, вони взагалі не вимагають встановлення — вони вже встановлені на сервері. Для доступу до онлайн-системи потрібний тільки браузер і підключення до Інтернету. Керувати проектами можна з будь-якого пристрою, до того ж не тільки з комп’ютера, а й із планшета або смартфона. Вам не потрібно шукати комп’ютер, щоб перевірити що-небудь у базі. Навіть перебуваючи на перекладацькій конференції, ви будь-якої миті знатимете, як справи у ваших менеджерів проектів.
Технічна підтримка
Ідеальних програм не існує: у будь-якій із них виникають помилки, які часом заганяють користувачів у глухий кут. Мінус веб-додатків у тому, що коли помилка критична, робота зупиняється відразу в усіх користувачів системи. Плюс — усунути таку помилку на сервері означає усунути її відразу в усіх.
Ситуація з десктопними додатками складніша: їхня робота залежить від особливостей конкретного комп’ютера (версії ОС, наявності додаткових бібліотек, системних налаштувань тощо). Щоб виправити помилку, службі підтримки доведеться з’ясувати, що викликає неполадку саме на вашому комп’ютері. Це вимагає часу й зусиль як від розробників, так і від вас.
Оновлення
Програми, зокрема й системи керування перекладацьким процесом, регулярно допрацьовуються й оновлюються. Кожне оновлення усуває знайдені «баги» та додає нові функції. Зазвичай оновлення потрібно встановлювати, щойно вони стають доступними.
В онлайнових додатках встановлення оновлень відбувається без вашої участі й навіть без вашого відома: увійшовши вчергове, ви просто побачите новий інтерфейс. Щоб оновити десктопну програму, вам і всім вашим менеджерам доведеться самостійно завантажити та встановити додаток. Іноді під час цього виникають помилки через особливості операційної системи.
Інтеграції з іншими системами
Онлайнові програми «спілкуються» одна з одною за допомогою програмного інтерфейсу (API), об’єднуючись у справжні екосистеми. Наприклад, з проекту, створеного в системі керування перекладацькими проектами, можна одним натиском кнопки створити відповідний йому проект в онлайновій CAT-системі, а та підключиться до модуля машинного перекладу. Дані мігрують з однієї системи в іншу автоматично, усуваючи необхідність вводити вручну ту саму інформацію до різних баз.
Десктопні програми також можуть підключатися до онлайнових баз, але вони вкрай рідко взаємодіють одна з одною: це завдання технічно складніше. Їхнє «спілкування» зазвичай виглядає як операції експорту й імпорту файлів, які виконуються вручну.
Ситуація складається так, що в майбутньому ізольовані програми вимруть як клас: ніхто не захоче марнувати час на ручний «копіпаст».
Ще рідкісніший випадок — звернення онлайнової програми до десктопної. Онлайнова система керування перекладацькими проектами навряд чи зможе ввійти в базу проектів CAT-програми, встановленої на комп’ютері. Через це десктопні додатки мають набагато менше перспектив інтеграції — а отже, і майбутнього.
Швидкість роботи
Якщо система керування встановлена на вашому комп’ютері, швидкість її роботи залежатиме від потужності його процесора, обсягу операційної пам’яті й налаштувань операційної системи. У веб-додатках ці фактори теж важливі, однак вони враховані із самого початку — у параметрах сервера.
Проблемою іноді стає швидкість з’єднання з Інтернетом. До того ж, можливі затримки з боку сервера, якщо одночасно кілька користувачів надішлють неочікувано багато запитів.
Обов‘язкову наявність підключення до Інтернету теж можна вважати недоліком: за його відсутності працювати в онлайновій системі, на відміну від десктопної, неможливо. Проте зараз у світі кількість місць, де ця проблема залишається актуальною, постійно скорочується. Тому розробники онлайнових систем просто не зважають на неї та свідомо залишають цю нішу розробникам десктопних програм.
Інформаційна безпека
Це найсуперечніша тема. Люди та компанії бояться використовувати веб-програми та зберігати дані в хмарі, хвилюючись за цілісність і конфіденційність інформації. Вважається, що десктопні системи з цього погляду безпечніші: якщо дані фізично розміщені на комп’ютері, то вони під контролем. Проте чи так це насправді? Слід відповісти на кілька простих запитань.
Ваш комп’ютер підключений до Інтернету? Якщо ви не працюєте над проектом підвищеного рівня секретності в підземному бункері, то відповідь буде ствердною. А отже, теоретично ваш комп’ютер доступний ззовні. І якщо ви не експерт із комп’ютерної безпеки, то зловмиснику зламати ваш комп’ютер легше, ніж хмарний сервіс, про захист якого подбали розробники.
Ви напевне встановлюєте оновлення на десктопні програми. Чи перевіряєте ви, що саме відбувається на вашому комп’ютері в момент встановлення? Теоретично під час цього розробники можуть, зокрема, завантажити вашу базу даних. Їх стримують не так технічні обмеження, як етичні й репутаційні.
У вас налаштоване резервне копіювання даних на інший диск? Якщо ні, ви ризикуєте втратити їх, оскільки диск може раптово «посипатися». У кращому разі ви звернетеся до спеціалістів для відновлення даних, у гіршому — втратите їх назавжди.
В онлайнових сервісах — зокрема, у системах керування перекладацькими проектами — здійснюється регулярне резервування даних. Копії зазвичай зберігають в окремому дата-центрі, щоб виключити втрату даних унаслідок фізичного знищення дата-центру через потоп, пожежу тощо.
До того ж, багато з тих, хто боїться зберігати дані в хмарі, уже давно так роблять. Найпевніше, ваш поштовий сервер має веб-інтерфейс, а отже, листи й файли з конфіденційною інформацією вже зберігаються на деякому сервері. Існує навіть вірогідність, що ви передаєте файли через онлайн-сховища на кшталт Google Drive, OneDrive або Dropbox. Тобто ви, найімовірніше, уже зберігаєте деякі дані в хмарі. Питання лише в тому, чи дозволите ви додати їх ще в одну систему.
Отже, конфіденційність — це питання довіри не так до технології, як до її розробника.
Простіше кажучи, запитання про конфіденційність розпадається на три запитання:
- Чи гарантують розробники сервісу, що дані не буде втрачено?
- Чи захистять вони дані від зловмисників?
- Чи не викрадуть вони ці дані самі, щоб продати їх конкурентам або скопіювати мій бізнес?
На перші два запитання ми відповіли вище: розробники напевне захистять і збережуть дані краще за вас.
Відповімо на третє запитання. Уявіть масштаби вкладень у розробку системи керування перекладацькими проектами. Люди розробляють цю систему, витрачають на це роки, сотні тисяч доларів, заробляють репутацію, вкладаються в рекламу, відвідують конференції. І все для того, щоб в один момент убити весь проект, викравши дані про бізнес однієї-єдиної компанії? Така «операція» просто не окупить витрати на створення системи — а отже, не матиме економічного сенсу. Це буде репутаційний суїцид.
Серйозний бізнес — спокійний бізнес. Розробники заробляють репутацію та довіру, привертають цим багато користувачів, а потім отримують від них платежі за підтримку й обслуговування системи. Тобто розробники зацікавлені в захисті даних користувачів. Важко навіть сказати, хто зацікавлений у цьому захисті більше — розробники чи користувачі.
Висновок
Десктопні додатки мають перевагу, коли ви обмежені жорсткими рамками та не плануєте за них виходити. Веб-системи гнучкіші, і їх легше розвивати.
Десктопні додатки дають відчуття контролю та захищеності даних. Проте так лише здається: це спадок 1990-х років, коли мало які комп’ютери були підключені до Інтернету.
