Выбирая систему управления бизнесом для своего бюро переводов, руководитель должен решить, какой она должна быть — «десктопной» или онлайновой. Каждый вариант имеет свои плюсы и минусы. Рассмотрим их.
Операционная система
Десктопное приложение устанавливается в среде конкретной операционной системы. Программа с одним и тем же названием, запускаемая в Windows, в Linux или в MacOS, — это, по сути, три совершенно разных программы. И если, например, все ваши менеджеры проектов работают в Windows, а вы решили работать на любимом MacBook, войти в систему вы сможете, либо если в MacOS установлен эмулятор Windows, либо если разработчик системы предусмотрел вариант программы для MacOS.
Веб-приложения это ограничение снимают. Собственно, они вообще не требуют установки — они уже установлены на сервере. Для доступа к онлайн-системе нужен только браузер и подключение к Интернету. Управлять проектами можно с любого устройства, причем не только с компьютера, но и с планшета или смартфона. Вам не нужно искать компьютер, чтобы проверить что-нибудь в базе. Даже находясь на какой-нибудь переводческой конференции, вы в любой момент будете знать, как идут дела у ваших менеджеров проектов.
Техническая поддержка
Идеальных программ не бывает: в любой из них возникают ошибки, порой загоняющие пользователей в тупик. Минус веб-приложений в том, что если ошибка критическая, работа останавливается сразу у всех пользователей системы. Плюс — устранить такую ошибку на сервере означает устранить ее сразу у всех.
Ситуация с десктопными приложениями сложнее: их работа зависит от особенностей конкретного компьютера (версии ОС, наличия дополнительных библиотек, системных настроек и т. п.). Чтобы исправить возникшую ошибку, службе поддержки придется выяснять, что вызывает сбой именно на вашем компьютере. Это требует времени и усилий как от разработчиков, так и от вас.
Обновления
Программы, в том числе и системы управления переводческим процессом, регулярно дорабатываются и обновляются. Каждое обновление устраняет найденные «баги» и добавляет новые функции. В общем случае обновления нужно устанавливать, как только они становятся доступны.
В онлайновых приложениях установка обновлений происходит без вашего участия и даже без вашего ведома: войдя очередной раз, вы просто увидите новый интерфейс. Для обновления десктопной программы вам и всем вашим менеджерам придется самостоятельно скачать и установить приложение. Иногда при этом возникают ошибки из-за особенностей операционной системы.
Интеграции с другими системами
Онлайновые программы «общаются» друг с другом посредством программного интерфейса (API), объединяясь в целые экосистемы. Например, из проекта, созданного в системе управления переводческими проектами, можно одним нажатием кнопки создать соответствующий ему проект в онлайновой CAT-системе, а та подключится к движку машинного перевода. Данные мигрируют из одной системы в другую автоматически, избавляя от необходимости вводить вручную одну и ту же информацию в разные базы.
Десктопные программы тоже способны подключаться к онлайновым базам, но они крайне редко взаимодействуют друг с другом: это технически более сложная задача. Их «общение» обычно выглядит как выполняемые вручную операции экспорта и импорта файлов.
Ситуация складывается так, что в будущем изолированные программы вымрут как класс: никто не захочет тратить время на ручной «копипаст».
Еще более редкий случай — обращение онлайновой программы к десктопной. Онлайновая система управления переводческими проектами вряд ли сможет зайти в базу проектов CAT-программы, установленной на компьютере. Из-за этого у десктопных приложений гораздо меньше перспектив интеграции, а значит и будущего.
Скорость работы
Если система управления установлена на вашем компьютере, скорость ее работы будут зависеть от мощности его процессора, объема операционной памяти и настроек операционной системы. В веб-приложениях эти факторы тоже важны, однако они учтены изначально — в параметрах сервера.
Проблемой иногда становится скорость соединения с Интернетом. Кроме того, возможны задержки со стороны сервера, если одновременно несколько пользователей отправят неожиданно много запросов.
Обязательное наличие подключения к Интернету тоже можно считать недостатком: в случае его отсутствия работать в онлайновой системе, в отличие от десктопной, невозможно. Но сейчас в мире все меньше мест, где такая проблема актуальна. Поэтому разработчики онлайновых систем просто не принимают ее во внимание и сознательно оставляют эту нишу разработчикам десктопных программ.
Информационная безопасность
Это самая противоречивая тема. Люди и компании боятся использовать веб-приложения и хранить данные в облаке, опасаясь за сохранность и конфиденциальность информации. Считается, что десктопные системы в этом отношении безопаснее: если данные физически находятся на компьютере, значит, они под контролем. Но так ли это? Зададим несколько простых вопросов.
Ваш компьютер подключен к Интернету? Если вы не работаете над сверхсекретным проектом в подземном бункере, то ответ будет «да». А это значит, что теоретически ваш компьютер доступен извне. И если вы не являетесь экспертом по компьютерной безопасности, то злоумышленнику взломать ваш компьютер легче, чем облачный сервис, о защите которого позаботились разработчики.
Вы наверняка устанавливаете обновления на десктопные приложения. Проверяете ли вы, что именно происходит на вашем компьютере в момент установки? Теоретически при этом разработчики могут, например, скачать вашу базу данных. Их сдерживают не столько технические ограничения, сколько этические и репутационные.
У вас настроено резервное копирование данных на другой диск? Если нет, вы рискуете потерять их, т. к. жесткий диск может в неожиданный момент «посыпаться». В лучшем случае вы будете обращаться к специалистам для восстановления данных, в худшем — потеряете их навсегда.
В онлайновых сервисах — в частности, в системах управления переводческими проектами, — проводится регулярное резервирование данных. Копии обычно хранят в отдельном дата-центре, чтобы исключить потерю данных вследствие физического уничтожения дата-центра из-за потопа, пожара и т. п.
Кроме того, многие из тех, кто боится хранить данные в облаке, уже давно это делают. Скорее всего, ваш почтовый сервер имеет веб-интерфейс, а значит, письма и файлы с конфиденциальной информацией уже хранятся на каком-то сервере. Есть даже вероятность, что вы передаете файлы через онлайн-хранилища типа Google Drive, OneDrive или Dropbox. То есть вы, вероятнее всего, уже храните какие-то данные в облаке. Вопрос лишь в том, позволите ли вы добавить их еще в одну систему.
Таким образом, конфиденциальность — это вопрос доверия не столько к технологии, сколько к ее разработчику.
Проще говоря, вопрос о конфиденциальности распадается на три вопроса:
- Гарантируют ли разработчики сервиса, что данные не будут утеряны?
- Защитят ли они данные от злоумышленников?
- Не украдут ли они эти данные сами, чтобы продать их конкурентам или скопировать мой бизнес?
На первые два вопроса мы ответили выше: разработчики точно защитят и сохранят данные лучше, чем вы.
Ответим на третий вопрос. Представьте себе масштабы вложений в разработку системы управления переводческими проектами. Люди разрабатывают эту систему, тратят на это годы, сотни тысяч долларов, зарабатывают репутацию, вкладываются в рекламу, посещают конференции. И всё ради того, чтобы в один момент убить весь проект, украв данные о бизнесе одной-единственной компании? Такая «операция» просто не окупит затрат на создание системы — а значит, не будет иметь экономического смысла. Это будет репутационный суицид.
Серьезный бизнес — спокойный бизнес. Разработчики зарабатывают тем, что заслуживают репутацию и доверие, привлекают этим много пользователей, а затем получают от них платежи за поддержку и обслуживание системы. То есть, разработчики заинтересованы защищать данные пользователей. Сложно даже сказать, кто заинтересован в этой защите больше — разработчики или пользователи.
Заключение
Десктопные приложения имеют преимущество, когда вы ограничены жесткими рамками и не планируете за них выходить. Веб-системы более гибки и их легче развивать.
Десктопные программы дают ощущение контроля и защищенности данных. Однако оно кажущееся: это наследие 1990-х годов, когда редкий компьютер был подключен к Интернету.
