Підписатися на розсилку

Зростання бізнесу:
закономірності й випадковості.
Масштабування виробництва в бюро перекладів

28.06.2022
img

У попередній статті ми говорили про те, чому вибудовувати процеси в компанії потрібно якомога раніше. Тепер перейдімо до ще однієї проблеми компаній, які зростають, — масштабування.

Масштабування — насущна проблема будь-якого бізнесу, що зростає, не тільки бюро перекладів. Припустімо, у вас є 10 перекладачів, якість роботи яких не викликає нарікань. Вашому постійному клієнтові вона настільки подобається, що одного чудового дня він пропонує вам удвічі більше роботи. Перед вами стоїть неприємний вибір:

  • Бути обережними: взяти звичайний обсяг (тобто половину запропонованого) і засмутити клієнта відразу.
  • Ризикнути: взяти весь обсяг і засмутити клієнта пізніше.

У першому випадку ви виконуєте обіцяне, однак закріплюєте за собою репутацію гарної, але маленької команди. У другому випадку, якщо ви не впораєтеся, репутаційні втрати будуть набагато вищі — тому що клієнт дізнається про порушення своїх планів пізніше, у нього залишиться менше часу на їх коригування.

Найдоцільнішим рішенням буде підготуватися до швидкого масштабування команди заздалегідь — наприклад, навчити досвідчених штатних перекладачів контролювати якість новачків. Тоді велике замовлення не застане вас зненацька.

Але найчастіше виконавців починають шукати вже після отримання замовлення. Такий підхід — різновид російської рулетки, коли керівник діє за ситуацією, а не передбачає її. Результат зазвичай теж непередбачуваний: іноді вдається виконати великий проєкт вчасно, іноді ні.

Виникає питання: як утримати резервних лінгвістів, якщо для них немає роботи? Тут важливо не так утримати всіх, як максимально підвищити кваліфікацію тих, хто з вами вже працює, аби зі збільшенням обсягів їм можна було делегувати контроль якості новачків. Простими словами, потрібно підготувати перекладачів до ролі редакторів.

Підписатися на розсилку

Займайтеся перекладом, а не адміністративними питаннями

Використовуйте систему Protemos для організації процесів у своєму бізнесі

СПРОБУВАТИ перший місяць - безкоштовно!
Вгору

ВІТАЄМО

Ви успішно підписалися на розсилку

Повернутися на сайт
Цей сайт є українською мовою. Ви можете переключити мову у меню, або зробити це зараз.