У попередній статті ми обговорювали, чому для зростання вашого бюро перекладів важливо добре налагодити виробничі процеси. Тепер поговорімо про те, чому важливо продумувати їх заздалегідь, поки компанія не почала обростати м’язами.
У відповідь на пропозицію налагодити процеси в невеликих компаніях зазвичай посміхаються: «Які там процеси, нам спочатку вирости треба хоч трохи».
Почнемо здалеку. Ви коли-небудь задумувалися, чому в людини дві руки та дві ноги, а не одна та не шість?
Щоб відповісти на це питання, потрібно повернутися на 360 мільйонів років тому. Риби тільки-тільки вилізли на сушу та навчилися дихати повітрям. Почалась еволюція наземних тварин, вінцем якої через дуже багато років стала людина.
З якоїсь причини в цих відважних риб було чотири плавці. Чотири кінцівки — як у ящірок, коней, птахів, як у людей. Але ж у той час існували риби й з іншою кількістю плавців. Якими були б ми, якби вони вилізли на сушу першими?
Є інші приклади. Першим ссавцям довелося жити серед динозаврів, ховатися вдень і виходити вночі. Унаслідок цього вони втратили непотрібну вночі здатність розрізняти кольори: у них зникли колбочки в сітківці, які відповідали за сприймання червоного світла й ультрафіолетового випромінювання. Більшість ссавців бачить світ чорно-білим.
Але нашим пращурам, які проводили своє життя на деревах, знадобилося відрізняти спілі фрукти від зелених. Довелося повертати втрачений зір. Еволюція виконала віраж, але вчинила оригінально: здублювала зелену колбочку та надала можливість використовувати її як червону. Саме через це деякі з нас — дальтоніки.
Еволюція вирішувала тактичні завдання, не ставлячи перед собою стратегічних цілей. На кожному етапі доводилося виходити з того, що було, тому в тілі людини багато дивного та непотрібного.
Повертаймося до бізнесу. Уявіть, що ваша компанія — це риба, яка щойно виповзла з води на сушу, або гризун, що ховається від динозаврів. На відміну від бездумно діючої еволюції, керівник компанії має змогу впливати на розвиток заздалегідь — наприклад, додати плавці або зберегти червоні колбочки сітківки.
Дуже важливо зрозуміти заздалегідь, що вам знадобиться через два, три, п’ять років. Краще обрізати зайвий плавець зараз, ніж потім під наркозом ампутувати зайву лапу.
Промахи на ранніх етапах розвитку найдорожчі: це помилки стратегічного планування. Ми часто спостерігаємо такі помилки корпоративної еволюції, спілкуючись із керівниками невеликих компаній. Наприклад, часто звучить думка: «Навіщо нам автоматизація? Ми маленька компанія, чудово справляємося й без системи обліку, нас цілком влаштовує Excel».
Але ось маленька компанія поступово починає збільшуватися. У ній з’являється купа процесів, дотримання та контроль яких вимагає сил і часу. І коли працювати без автоматизованої системи керування перекладацьким бізнесом уже не виходить, виявляється, що саме їх — сил і часу — і не вистачає на її впровадження.
Це приклад серйозної помилки планування, якій можна було легко запобігти завчасно.
Про масштабування ми поговоримо в наступній статті.
