В предыдущей статье мы обсуждали, почему для роста вашего бюро переводов важно хорошо отладить производственные процессы. Теперь поговорим о том, почему важно продумывать их заранее, пока компания не начала обрастать мышцами.
В ответ на предложение наладить процессы в небольших компаниях обычно усмехаются: «Какие процессы, нам сначала вырасти надо хоть немного».
Зайдем издалека. Вы когда-нибудь задумывались, почему у человека две руки и две ноги, а не одна и не шесть?
Чтобы ответить на этот вопрос, нужно вернуться на 360 миллионов лет назад. Рыбы только-только вылезли на сушу и научились дышать воздухом. Началась эволюция наземных животных, венцом которой через огромное время стал человек.
По какой-то причине у этих отважных рыб было четыре плавника. Четыре конечности — как у ящериц, лошадей, птиц, как у людей. А ведь в то время существовали рыбы и с другим количеством плавников. Какими были бы мы, если бы они вылезли на сушу первыми?
Есть другие примеры. Первым млекопитающим пришлось жить среди динозавров, прятаться днем и выходить ночью. В итоге они потеряли ненужную ночью способность различать цвета: у них исчезли колбочки в сетчатке, отвечавшие за восприятие красного света и ультрафиолетового излучения. Большинство млекопитающих видит мир черно-белым.
Но нашим предкам, которые проводили свою жизнь на деревьях, требовалось отличать спелые фрукты от зеленых. Пришлось возвращать утерянное зрение. Эволюция совершила вираж, но поступила оригинально: дублировала зеленую колбочку и предоставила возможность использовать ее как красную. Именно из-за этого некоторые из нас — дальтоники.
Эволюция решала тактические задачи, не ставя перед собой стратегических целей. На каждом этапе приходилось исходить из того, что имелось, поэтому в теле человека много странного и ненужного.
Возвращаемся к бизнесу. Представьте, что ваша компания — это рыба, только что выползшая из воды на сушу, или грызун, прячущийся от динозавров. В отличие от бездумно действующей эволюции, руководитель компании имеет возможность влиять на развитие заранее — например, добавить плавники или не выбрасывать красные колбочки сетчатки.
Очень важно понять заранее, что вам понадобится через два, три, пять лет. Лучше обрезать лишний плавник сейчас, чем впоследствии под наркозом ампутировать лишнюю лапу.
Промахи на ранних этапах развития самые дорогостоящие: это ошибки стратегического планирования. Мы часто наблюдаем такие ошибки корпоративной эволюции, общаясь с руководителями небольших компаний. Например, часто звучит мнение: «Зачем нам автоматизация? Мы маленькая компания, прекрасно справляемся и без системы учета, нас вполне устраивает Excel».
Но вот маленькая компания постепенно начинает укрупняться. В ней появляется масса процессов, соблюдение и контроль которых потребует сил и времени. И когда работать без автоматизированной системы управления переводческим бизнесом становится уже невмоготу, выясняется, что их-то — сил и времени — и не хватает на ее внедрение.
Это пример серьезной ошибки планирования, которую можно было легко предотвратить заранее.
О масштабировании мы поговорим в следующей статье.
