В предыдущей статье мы говорили о том, что руководитель бюро переводов должен освобождать свое время от рутинных дел и стремиться к тому, чтобы компания была способна функционировать в его отсутствие. Нужны ли для этого специальные программы?
Без управленческого программного обеспечения вполне можно обойтись. Но тогда вместо программ, действующих по прописанным программистами алгоритмам, нужны люди, действующие по прописанным руководителем инструкциям.
Команда бюро переводов смогла бы работать даже при отсутствии системы управления проектами и финансами. Собственно, многие небольшие бюро так и поступают. Но в этом случае каждому менеджеру проектов вместо программы требуются ассистенты.
Программы нужно использовать по простой причине: они дешевле и быстрее. Они не устают, не болеют, не ошибаются и не уходят в отпуск. Люди не сравнятся с ними в точности выполнения указаний. Но, в отличие от людей, программы не мыслят и не принимают решений: они лишь четко выполняют решения, принятые другими. Для поиска и принятия решений нужны высококвалифицированные люди.
Прежде чем внедрять какое-либо техническое решение, важно сначала создать команду, затем проработать процессы, и только потом искать пути автоматизации. Внедрить его в другом порядке не получится. Например, TQAuditor не приживется в бюро, в котором не налажен процесс отправки отзывов переводчикам. Protemos бесполезен в компании, где во главу угла поставлены продажи, а управлению проектами и финансами значения не придается.
Сначала люди, потом процессы, потом инструменты. Только в этом порядке. Инструменты можно купить, а вот хорошую команду вам никто не продаст.
Поэтому крайне важно найти и удержать правильных сотрудников. О том, как этого добиться, мы поговорим в следующей статье.
