Успішні бюро перекладів зазвичай розробляють власні програми, зокрема TMS — системи для управління агенцією перекладів. Навіщо вони це роблять і чи варто брати з них приклад?
Своя система до тіла ближча
Бюро перекладів досить сильно відрізняються одне від одного організацією робочих процесів. Процеси й операції, які в одному бюро є обов’язковими, в іншому взагалі не використовуються. Тому жодна з наявних на ринку систем не зможе задовольнити всі потреби всіх бюро: якихось функцій обов’язково бракує, а якісь виявляються зайвими. Задача підбору системи під конкретне бюро ускладнюється тим, що ринок перекладів досить вузький і вибір TMS-систем не такий уже й великий.
Зазвичай бюро перекладів наважується розпочати розробку власної системи керування проектами в разі, якщо воно або не знаходить на ринку TMS, здатних повністю відобразити бізнес-процеси, що застосовуються в ньому, або така система виявляється надто дорогою. Не знайшовши відповідного рішення, компанія починає розробляти власне — сподіваючись, що своя система врешті-решт зможе спростити керування та зробити його дешевшим.
Такий підхід зрозумілий і логічний. Проте потрібно розуміти: розробка — справа недешева й нешвидка. Створення системи «з чистого аркуша» триватиме щонайменше один-два роки, і впродовж цього часу використовувати нову систему не вдасться.
Перший реліз вас, імовірно, розчарує. Версія 1.0 вашої системи керування буде робочою — тобто в ній можна буде виконувати базові операції. Проте на цьому її плюси скінчаться: це буде зародок системи з великою кількістю багів, обмеженим набором функцій, непродуманим дизайном і низькою стабільністю.
Ви з подивом виявите, що навіть власна система керування бізнесом не влаштовує вас на 100 %. Доведеться постійно допрацьовувати її, додавати до неї якісь функції, адаптувати її до нових технологій. Окрім того, неприємним сюрпризом для вас стане вартість її підтримки в робочому стані, яка не пов’язана з розробкою.
Інакше кажучи, процес розробки нової системи буде довгим і важким.
Навіщо платити за ліцензії?
Надіславши розробнику TMS-системи черговий платіж за її використання, керівник бюро перекладів часом доходить нібито логічного висновку: а чи не дешевше буде розробити власну TMS і тим самим взагалі позбутися ліцензійних відрахувань?
Для розробки працездатної системи в її початковому вигляді одному програмісту знадобиться приблизно два роки. Інакше кажучи, за найекономнішого варіанта розробки вартість системи складатиме приблизно дві річні зарплатні програміста. Під системою ми тут розуміємо базову версію, яка гарантовано потребує масштабної доробки.
Окрім того, світ ІТ не стоїть на місті: з’являються нові стандарти, версії ОС, браузерів тощо. Систему доведеться постійно допрацьовувати, інакше через 2–3 роки вона морально застаріє. Для цього потрібно буде тримати у своїй команді штатного програміста. До того ж, є висока ймовірність, що їх потрібно буде декілька.
Зіставте ці витрати з вартістю ліцензій на систему керування — і ліцензії не здадуться вам такими вже й дорогими. Купити готову систему в кілька разів дешевше, аніж тримати в штаті команду розробників.
Для невеликих бюро фінансове навантаження, пов’язане з розробкою власної TMS, часто є надмірно важким. Така розробка економічно виправдана тільки у великих компаніях, що потребують десятки й сотні ліцензій і мають достатньо вільних коштів для безболісного найму команди розробників.
З іншого боку, у разі придбання великої кількості ліцензій розробники зазвичай пропонують немалі знижки — тобто сумарна вартість ліцензій росте не прямо пропорційно їхній кількості, а повільніше. Це ще один аргумент на користь використання наявних готових систем.
Але ж її можна продавати!
Нехай ви не пожалкували часу та грошей і розробили систему керування проектами, ідеально адаптовану під процеси виробництва вашої компанії. Виникає логічна ідея: та її ж можна продати й іншим компаніям!
Це дійсно так.
Але перший же потенційний покупець вашої ідеальної системи поставить вам багато неочікуваних питань, які заведуть вас у глухий кут. Деякі з функцій, які здаються вам обов’язковими, йому взагалі не будуть потрібні, і він попросить вас їх прибрати, а інші, начебто непотрібні, — додати. Виявиться, що робочий процес в інших компаніях організований інакше, і «логічна» схема, що прописана у вашій TMS-системі, їм незрозуміла. Ви дізнаєтеся, що в них зовсім інші вимоги до керування проектами, їхні менеджери виконують зовсім інші функції порівняно з вашою компанією, бухгалтери ведуть облік інакше, законодавство в їхній країні потребує додаткової сертифікації тощо. Ви відкриєте багато цікавого...
У світі немає двох однакових бюро перекладів. У кожному з них свої традиції, процеси, розподіл ролей, корпоративна культура тощо. Усі чекають від TMS різних функцій, і неможливо створити систему, яка б влаштовувала всіх.
Тож якщо ви маєте за мету продавати систему власної розробки, вам доведеться адаптувати її під вимоги потенційних клієнтів — а отже, потрібні додаткові витрати на її розробку.
Крім того, створити гарну функціональну систему — це тільки півсправи. Її потрібно зробити відомою — тобто вкладати кошти в маркетинг і рекламу. Причому займатися цим доведеться мінімум доти, доки вас не перестануть запитувати: «Хто ви такі? Щось ми про вас раніше не чули...»
Створення бренду потребує не менше сил і коштів, ніж сама розробка. Якщо ви не готові інвестувати в маркетинг, шанси на комерційний успіх будуть невеликими. Власне, їх взагалі не буде, доки вашому бренду не почнуть довіряти. Адже перш ніж ви випустите свій продукт на ринок, у вас, імовірно, з’являться конкуренти, і вам потрібно буде з ними конкурувати за увагу покупців.
Але ж так хочеться створити свою TMS-систему!
За рішенням розробляти свою систему не завжди стоїть економічний розрахунок. Часто основний стимул, який штовхає власника або керівника на такий крок, має метафізичний характер — «Я хочу!». Він прагне самореалізуватись або вважає, що з появою нової TMS світ стане краще, — і вже не в силах утриматися від творчого пориву.
Такий мотив здається ірраціональним. Але порівняно з іншими він, як не дивно, виглядає найбільш обґрунтованим — хоча б тому, що його позбавлено оман та ілюзій, про які йшлося вище. (Звісно, реалізація такого плану можлива, тільки якщо бюджету компанії для цього достатньо.)
Якщо ваша основна мета — створення якісної TMS-системи керування проектами й бізнесом, яку можна з гордістю продемонструвати іншим, а економічний аспект проекту для вас не є критичним — дійте!
Можливо вам також буде цікава стаття:
