Ранее мы писали о том, что для эффективного руководства компанией необходимо находить время на это самое руководство. Как мы уже выяснили, два ключевых способа увеличить количество свободного времени — делегировать работу подчиненным и автоматизировать повторяющиеся и рутинные операции с помощью различных систем управления проектами и бизнесом.
Но в душе у руководителя, привыкшего работать целый день и полностью отдаваться своему делу, вместе с появлением свободного времени часто возникает неприятное щемящее чувство. «Безделье» доставляет ему моральный дискомфорт: как так — кругом все работают, а он отдыхает! Ведь он тоже хочет и может работать, и перед подчиненными неудобно! Но чем заниматься, если все и так работает?
У него возникает инстинктивное желание чем-нибудь заполнить высвободившееся время. И часто он берется выполнить какую-либо работу вместо своих подчиненных — например, лично провести переводческий проект вместо кого-либо из менеджеров или заняться созданием счетов-фактур вместо бухгалтера.
Такая логика кажется ему естественной, но на практике она тащит его назад в трясину хронического цейтнота — т. е. в то самое «беличье колесо», из которого он с таким трудом вырвался. Второстепенная работа, которую он добровольно на себя взвалил, снова лишит его времени, как только он снова понадобится компании как руководитель, — а такая необходимость чаще всего возникает внезапно.
Не стремитесь во что бы то ни стало занять себя хоть чем-нибудь, едва решив повседневные задачи. Если вдуматься, безделье руководителя — это вершина его управленческого искусства. Если вам удалось организовать работу своего бюро так, чтобы оно работало и развивалось в ваше отсутствие, — поздравляем, вам есть чем гордиться!
Тех, кто привык работать в режиме постоянной нехватки времени, эта мысль обычно приводит в недоумение. Чтобы пояснить ее, проведем аналогию.
В вашем офисе наверняка есть локальная компьютерная сеть. Предположим, что вам нужно нанять системного администратора, который будет обеспечивать стабильность ее работы. И есть два кандидата: один вечно спешит и постоянно занят исправлением технических проблем, второй грамотно настроил сеть один раз, добился стабильности ее работы, а затем занялся ее оптимизацией. Кого из них вы предпочтете нанять?
Первый работает больше и все время занят — но эффективен ли он? Какой толк от его работы, если на решение даже небольшой задачи у него вечно не хватает времени?
Идеальный руководитель способен развивать компанию, ничего не делая.
Но ничего идеального в этом мире не существует. Во-первых, невозможно предусмотреть все возможные варианты событий и автоматизировать все возможные сценарии: постоянно нужно быть начеку и что-то улучшать. Во-вторых, даже если бюро переводов работает без явного участия руководителя, это еще не значит, что оно работает оптимально и достигло своей вершины развития.
Как шутят врачи, «нет здоровых людей — есть необследованные». Возможно, у руководителя просто «замылен глаз», и он не замечает новых открывшихся возможностей или очевидных проблем.
Не всякий менеджер, идеально справляющийся с управлением небольшой командой из пяти человек, грамотно организует работу в бюро со штатом в 50 человек. Не всякий руководитель бюро с десятком менеджеров проектов и 50 переводчиками хорошо справляется с управлением MLV-компанией с сотнями менеджеров.
Если начать задаваться вопросами о том, в чем конкуренты эффективнее вас, почему кто-то стоит выше вас в цепочке поставок, где можно снизить расходы, не снижая качества переводов и т. д., то внезапно обнаружится, что у компании есть масса возможностей для улучшения — хоть и не всегда понятно, как именно его добиться.
Допустим, у вас сильная команда менеджеров, переводчиков и редакторов — но кому об этом известно, кроме вас? У вас есть возможность для улучшения — сделать этот факт общеизвестным на рынке и тем самым создать хорошую репутацию для своего бюро.
У вас прекрасно налаженные продажи, но низкий уровень владения технологиями и посредственный отдел проектного менеджмента? Это еще одна возможность: осваивайте новые технологии, отправьте сотрудников на курсы повышения квалификации, наймите хорошего «технаря», который устранит технические проблемы и обучит ваш персонал.
У вас все в порядке с продажами и производством, но возникают проблемы с организацией выплат фрилансерам? ...Вы знаете, что делать.
В любом, самом совершенном бизнес-процессе обязательно найдутся слабины. Они есть всегда и везде. Не брать на себя работу подчиненных, а обнаруживать слабые места и вырабатывать методы их устранения — вот чем должен заниматься руководитель.
Это будет сложно и поначалу непривычно, потребует знаний и воли. И неожиданно выяснится, что управление занимает все освободившееся время — даже когда вы едете в метро или гуляете по парку. Если, конечно, вы занимаетесь управлением всерьез, а не прячетесь от него, выполняя работу своих подчиненных.
