Руководители бюро переводов часто жалуются на то, что у них не хватает времени на развитие компании. Но если расспросить их, выяснится, что времени им не хватает именно потому, что они ничего не делают для того, чтобы оно появилось. Приведем пару примеров.
В ответ на предложение внедрить TMS-систему нам часто говорят: «Нам ваша система очень нравится, но мы не успели ее внедрить — не было времени». Парадокс: ведь система управления переназначена как раз для того, чтобы экономить время. Если бы вы ее внедрили, оно у вас появилось бы!
Другое возражение: «У нас много непроверенных тестов соискателей на должность переводчика, потому что все, кто их проверяет, заняты текущими проектами». Т. е. вы рискуете прозевать перспективного соискателя, который мог бы решить проблему нехватки кадров, только из-за того, что у нашего редактора не нашлось 30 минут?
Такая логика поведения естественна для обычного человека. Наш мозг ориентирован на устранение текущих проблем: решив сиюминутную задачу, даже мелкую, сразу же видишь результат, и мозг получает дозу дофамина — одного из гормонов удовольствия. А последствия стратегического решения будут видны лишь через несколько месяцев, а то и лет. Никакого немедленного удовольствия. Потому так сложно выйти из замкнутого круга.
Но руководитель — не обычный человек: он должен понимать, что это пример неправильной расстановки приоритетов.
В первой статье из этого цикла мы дали совет, который мог показаться несколько странным, — вслушаться в свой внутренний голос и понять, нужен ли вам вообще рост бизнеса. А сейчас мы рекомендуем произвести обратную операцию: взять свой автопилот под сознательный контроль, чтобы вывести его из замкнутого круга.
Если вы знаете, что вам необходимо внедрить процесс или инструмент, но времени на это нет, пожертвуйте сиюминутными задачами. Да, это будет больно. Но ведь вы сами создали такую ситуацию — не «подстелили соломку» вовремя. Теперь придется резать по живому — например, отказаться от пары проектов и уделить освободившееся время проведению реформ. Но альтернатива страшнее: застой. Олимпы покоряют именно таким методом.
Сделаем неожиданное утверждение: у идеального руководителя уйма свободного времени. Как такое возможно?
Представьте, что вы ищете системного администратора. У вас есть два кандидата. Один постоянно занят решением регулярно возникающих неполадок с вашей сетью, сайтами и т. п. А другой, уделив месяц тщательной отладке сети, целый день занимается своими делами — потому что неполадки просто не возникают. Кого вы предпочтете нанять?
Вы такой же сисадмин. Только вы настраиваете не сети, а людей. Сначала вы тщательно прописываете алгоритмы работы каждого из них и взаимодействия между ними, а затем отслеживаете и устраняете причины индивидуальных и системных сбоев.
Ваша задача — настроить систему так, чтобы она функционировала автономно, без вашего участия. Это идеал, и достичь его нелегко. Но чем ближе вы к нему, тем больше времени вы сможете уделять решению стратегических задач и самому себе: вы сможете спокойно уехать в отпуск на пару недель, не опасаясь, что без вас все остановится.
В следующей статье мы поговорим о том, как современные технологии позволяют автоматизировать управление.
